ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

Visagistin Hermine Grein
An der Lanstraße 24
6020 Innsbruck, Österreich

Gewerbeberechtigung: Dekorative Kosmetik
Aufsichtsbehörde: Magistrat der Stadt Innsbruck
UID: Nicht umsatzsteuerpflichtig (Kleinunternehmen)

E-Mail: pinslerin@outlook.com
Telefon: 06766060058
Instagram: @hermine.makeup | @pinslerin

Stand: Januar 2026

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1. GELTUNGSBEREICH

 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Make-up, Visagistik, Face Painting, Belly Painting, Bodypainting und verwandte Dienstleistungen zwischen Hermine Grein (nachfolgend "Auftragnehmerin") und ihren Kund|innen.

Mit der Buchung einer Dienstleistung erkennt der/die Kundin diese AGB an. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.

Diese AGB gelten auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen.

Sie gelten für alle Kommunikationskanäle, einschließlich Website, E-Mail, Social Media und Online-Gutscheine.

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2. VERTRAGSSCHLUSS

 

Die Buchung kann persönlich, telefonisch, schriftlich, per E-Mail, WhatsApp, Instagram oder über Onlineformulare erfolgen.

Der Vertrag kommt mit der schriftlichen Buchungsbestätigung durch die Auftragnehmerin zustande.

Bei Buchung über Dritte (z.B. Hochzeitsplanerinnen, Event-Agenturen) gilt als Vertragspartnerin die Person, für die die Leistung erbracht wird (Endkundin), sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Die Auftragnehmerin ist berechtigt, sich direkt an dendie Endkund*in zu wenden.

Die Auftragnehmerin behält sich vor, Buchungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

Sie haftet nicht für verlorene Nachrichten oder technische Störungen bei E-Mail, WhatsApp, Instagram oder Onlinebuchungen.

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3. LEISTUNGSUMFANG

Die Auftragnehmerin erbringt ausschließlich mobile Dienstleistungen. Es besteht kein stationäres Studio oder Geschäftslokal.

Alle Leistungen werden beim Kunden vor Ort erbracht.Der Leistungsumfang ergibt sich aus der Buchungsbestätigung und den vereinbarten Paketen.

Alle Fotos, Moodboards und Beispielbilder dienen als Orientierung, nicht als verbindliche Zusicherung eines identischen Ergebnisses.

Die Auftragnehmerin arbeitet nach bestem fachlichem Können und mit professionellen Produkten. Die Produktauswahl liegt in ihrem fachlichen Ermessen.

Make-up, Face Painting, Body Painting und Belly Painting sind ästhetische Dienstleistungen, keine medizinischen oder dermatologischen Behandlungen.

Im Braut-Make-up-Paket ist ein Probetermin inkludiert. Dieser wird dringend empfohlen, ist aber nicht verpflichtend. Bei Verzicht auf den Probetermin kann keine Reklamation bezüglich des Looks am Hochzeitstag geltend gemacht werden.

Fahrtkosten & Anfahrt: Die Auftragnehmerin arbeitet ausschließlich mobil. Fahrtkosten innerhalb Innsbruck Stadt sind im Preis inkludiert. Fahrtkosten außerhalb von Innsbruck werden mit € 0,50/km (ab Stadtgrenze Innsbruck) zusätzlich berechnet. Anfallende Parkgebühren oder Mautgebühren trägt der*die Kund*in. Bei längeren Anfahrten (über 2 Stunden) kann eine Anfahrtspauschale vereinbart werden.

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4. PREISE & ZAHLUNGSMODALITÄTEN

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4.1 Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Preise. Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro (€) inkl. aller Kosten, keine Umsatzsteuer ausgewiesen (§6 Abs.1 UStG)

Die angegebenen Preise sind Richtpreise und können je nach Aufwand, Material, Dauer und individuellen Wünschen variieren. Preisänderungen werden vor Leistungserbringung mitgeteilt.

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4.2 Zahlungsmodalitäten

Hochzeiten und Brautstylings:

• 50% des Gesamtpreises sind mit Vertragsschluss fällig

• Der Restbetrag ist spätestens 10 Tage vor dem vereinbarten Termin zu zahlen

Kindergeburtstage und private Events:

• 50% Anzahlung bei Buchung

• Der Restbetrag ist spätestens am Tag der Leistung zu begleichen

Firmenaufträge / öffentliche Events:

• Zahlung erfolgt nach Rechnungstellung nach erbrachter Leistung

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4.3 Zahlungsarten

• Banküberweisung (bevorzugt)

• Barzahlung nach Vereinbarung​

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4.4 Zahlungsverzug

Bei verspäteter Zahlung behält sich die Auftragnehmerin vor, Mahngebühren (€20 pro Mahnung) sowie Verzugszinsen (4% p.a.) zu berechnen.

Bei Zahlungsverzug kann die Auftragnehmerin vom Vertrag zurücktreten. Die Anzahlung wird in diesem Fall nicht rückerstattet.

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4.5 Nicht geleistete Anzahlung / Terminfreigabe

Wird die vereinbarte Anzahlung nicht innerhalb der vereinbarten Frist geleistet, behält sich die Auftragnehmerin das Recht vor, den Termin freizugeben. In diesem Fall erlischt die Buchung und die Auftragnehmerin ist nicht verpflichtet, den Termin für dendie Kundin zu reservieren.

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4.6 Überschreitung der gebuchten Zeit

Wird die vereinbarte Leistungszeit überschritten (z.B. durch Eventverzögerung, Verspätung beim Kunden, Wunsch nach Verlängerung), wird die zusätzliche Zeit mit € 55 netto pro angefangene halbe Stunde berechnet.

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5. TERMINE & MITWIRKUNG

Vereinbarte Termine sind nach Bestätigung verbindlich.

Derdie Kundin stellt geeignete Räumlichkeiten zur Verfügung (ausreichend Licht, Sitzgelegenheit, Spiegel, Stromanschluss).

Als mobile Visagistin erbringt die Auftragnehmerin alle Leistungen beim Kunden vor Ort. Der/die Kund|in stellt geeignete Räumlichkeiten zur Verfügung: 

• Ausreichend natürliches oder helles künstliches Licht 

• Sitzgelegenheit (Stuhl vor Spiegel ideal) 

• Spiegel in geeigneter Höhe 

• Stromanschluss in Reichweite 

• Ausreichend Platz für Equipment

• Bei Events outdoor: Witterungsschutz (Zelt/Pavillon bei Regen)

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Bei ungeeigneten Räumlichkeiten behält sich die Auftragnehmerin vor, die Leistung eingeschränkt zu erbringen oder abzulehnen.

Verspätung desder Kundin:

• Bei Verspätung über 15 Minuten kann die vereinbarte Leistung verkürzt werden, ohne dass der Preis gemindert wird

• Bei Verspätung über 30 Minuten kann die Auftragnehmerin vom Vertrag zurücktreten

Änderungen der Örtlichkeit oder der Bedingungen (z.B. Wetter bei Outdoor-Dienstleistungen) müssen der Auftragnehmerin rechtzeitig mitgeteilt werden. Die Auftragnehmerin ist berechtigt, den Ablauf oder die Platzierung anzupassen, um ein professionelles Ergebnis zu gewährleisten.

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Arbeitsumgebung:
Der/die Kundin stellt sicher, dass der Arbeits, und Veranstaltungsbereich sicher und frei von vermeidbaren Gefahren ist, wie etwa Stolperstellen, scharfe Kanten oder ungesicherte Kabel. Für Schäden oder Unfälle, die aus unsicheren Gegebenheiten entstehen, übernimmt die Auftragnehmerin keine Haftung.

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Ablauf und Verzögerungen:
Der/die Kundin sorgt dafür, dass alle beteiligten Personen rechtzeitig verfügbar sind und die Arbeit ohne unnötige Unterbrechungen durchgeführt werden kann. Bei erheblichen Verzögerungen oder fehlender Mitwirkung ist die Auftragnehmerin berechtigt, die Leistung zu beenden. Die Vergütung wird in diesem Fall entsprechend dem bereits erbrachten Aufwand berechnet.

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6. STORNIERUNG DURCH KUND|INNEN

 

Stornierungen müssen schriftlich (E-Mail, WhatsApp, Brief) erfolgen.

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6.1 Stornogebühren Hochzeiten / Brautstylings

• Bis 8 Wochen vor Termin: Kostenfreie Stornierung, Anzahlung wird vollständig rückerstattet

• 8 bis 4 Wochen vor Termin: 50% Stornogebühr

• 4 bis 2 Wochen vor Termin: 80% Stornogebühr

• Weniger als 2 Wochen vor Termin: 100% Stornogebühr, keine Rückerstattung

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6.2 Stornogebühren Kinderschminken / private Events

• Bis 14 Tage vor Termin: Kostenfreie Stornierung

• 14 bis 5 Tage vor Termin: 50% Stornogebühr

• Weniger als 5 Tage vor Termin: 100% Stornogebühr

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6.3 Hinweis

Diese Sätze entsprechen dem typischen Schaden durch Terminsperre, Vorbereitung und entgangene Folgeaufträge. Demder Kundin bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

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6.4 Höhere Gewalt

Bei nachweisbarer Verhinderung durch höhere Gewalt (z. B. schwere Krankheit, Todesfall in der Familie, Naturkatastrophe, behördlich angeordnete Maßnahmen wie Pandemien) wird eine kulante Einzelfalllösung gefunden. Die Anzahlung kann auf einen Ersatztermin angerechnet werden.

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7. VERHINDERUNG DURCH DIE

AUFTRAGNEHMERIN

Bei Verhinderung der Auftragnehmerin durch Krankheit, Unfall oder andere unvorhersehbare Umstände wird umgehend ein Ersatztermin angeboten.

Ist kein Ersatztermin möglich oder gewünscht, werden bereits geleistete Zahlungen vollständig rückerstattet.

Weitergehende Schadensersatzansprüche bestehen nicht, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Die Auftragnehmerin bemüht sich, im Notfall eine qualifizierte Vertretung zu organisieren. Derdie Kundin kann diese ablehnen.

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8. GESUNDHEIT & HYGIENE

 

Kund|innen sind verpflichtet, vor der Behandlung bekannte Allergien, Hauterkrankungen, Infektionen, Unverträglichkeiten, Schwangerschaften oder sonstige gesundheitliche Einschränkungen mitzuteilen.

Die Auftragnehmerin darf Behandlungen bei offenen Wunden, Infektionen, erkennbaren Hauterkrankungen oder anderen hygienischen Bedenken ablehnen.

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Bei Kinderschminken handelt es sich um eine Dienstleistung ohne Aufsichtspflicht. Die Auftragnehmerin übernimmt keine Betreuung im Sinne einer Beaufsichtigung oder Inobhutnahme der Kinder. Die Aufsichtspflicht liegt während der gesamten Veranstaltung bei den Erziehungsberechtigten bzw. beim Veranstalter. Die Teilnahme am Kinderschminken erfolgt auf eigenes Risiko. Die Auftragnehmerin haftet nicht für Schäden oder Unfälle, die außerhalb des unmittelbaren Schminkvorgangs entstehen

Bei mangelnder Kooperation (z.B. stark unruhige Kinder, alkoholisierte Personen) kann das Schminken abgebrochen werden. Der Preis wird anteilig berechnet.

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9. HYGIENE & PRODUKTNUTZUNG

 

Die Auftragnehmerin arbeitet mit professionellen Produkten nach höchsten Hygienestandards.

Alle Produkte (Lippenstifte, Wimperntusche, Cremes, Farben, etc.) dürfen ausschließlich von der Auftragnehmerin mit hygienischen Einweg-Applikatoren angewendet werden.

Die direkte Nutzung durch Kund*innen oder Dritte (z.B. Auftragen von Lippenstift, Verwenden von Mascara-Bürsten, Berühren von Cremes oder Farben) ist untersagt.

Bei Kontamination eines Produkts:

• Muss dieses aus hygienischen Gründen entsorgt werden

• Haftet der/die Verursacher|in für den nachweisbaren Ersatzwert des kontaminierten Produkts (üblicherweise €20-80 je nach Produkt). Auf Wunsch wird eine Kopie der Rechnung des Produkts vorgelegt.

• Erlischt die Gewährleistung für das Make-up

• Kann die Behandlung abgebrochen werden

Dies dient dem Schutz und der Sicherheit aller Kund*innen.

Einweg-Applikatoren werden nach einmaliger Verwendung entsorgt.

Kund*innen, die eigene Produkte verwenden möchten, müssen dies vorab mitteilen. Die Auftragnehmerin übernimmt keine Haftung für Produkte, die nicht von ihr bereitgestellt wurden.

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10. HAFTUNG & GEWÄHRLEISTUNG

 

Die Auftragnehmerin haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Dies gilt nicht für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.

Keine Haftung besteht insbesondere für:

• Natürliche Haltbarkeitsgrenzen bei Hitze, Schweiß, Tränen

• Farbveränderungen durch unterschiedliche Lichtverhältnisse

• Witterungseinflüsse (Regen, extreme Hitze, Wind, Luftfeuchtigkeit)

• Verschmieren durch Berührung, Reibung oder Kleidung

• Individuelle Hautreaktionen trotz professioneller Produkte

• Unterschiedliche Haltbarkeit je nach Hauttyp

• Schäden an Kleidung oder Möbeln

Besondere Hinweise

Bei Face Painting/Kinderschminken:
Regen, starkes Schwitzen oder Berührung führen naturgemäß zum Verlauf der Farben. Dies stellt keinen Mangel dar.

Bei Belly Painting:
Die Farben sind hautverträglich, können aber Textilien färben. Die Auftragnehmerin haftet nicht für Farbschäden an Kleidung oder Möbeln.

Haltbarkeit:
Die Haltbarkeit ist abhängig von Witterung, Schweiß, Tränen, Berührung und Hauttyp. Bei extremen Bedingungen kann die Haltbarkeit erheblich eingeschränkt sein.

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11. REKLAMATIONEN

 

Erkennbare Mängel sind innerhalb von 24 Stunden nach Leistungserbringung schriftlich (E-Mail, WhatsApp) mitzuteilen.

Da es sich um einmalige ästhetische Dienstleistungen handelt und aus hygienischen und zeitlichen Gründen eine Nachbesserung in der Regel nicht möglich ist, erfolgt bei berechtigten Mängeln eine angemessene Preisminderung.

Die Auftragnehmerin prüft die Beanstandung nach bestem Wissen. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.

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12. ALLERGIEN & HAUTREAKTIONEN

 

Die Auftragnehmerin verwendet hochwertige, professionelle Produkte. Dennoch können allergische Reaktionen nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Bei bekannten Allergien oder empfindlicher Haut wird dringend ein Verträglichkeitstest 48 Stunden vor der Behandlung empfohlen.

Bei Verschweigen bekannter Allergien übernimmt die Auftragnehmerin keine Haftung für allergische Reaktionen.

Bei Auftreten von Hautreaktionen während oder nach der Behandlung ist unverzüglich eine ArztÄrztin aufzusuchen. Die Kosten trägt derdie Kundin.

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13. BILDRECHTE & DATENSCHUTZ

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13.1 Bildrechte

Fotos dürfen nur mit ausdrücklicher schriftlicher Einwilligung desder Kundin für Website, Portfolio oder Social Media verwendet werden.

Die Einwilligung kann jederzeit schriftlich widerrufen werden. Bereits veröffentlichte Bilder werden dann innerhalb von 30 Tagen entfernt, soweit technisch möglich.

Derdie Kundin erhält keinen Anspruch auf Vergütung oder Nennung für die Bildnutzung.

Fotos von professionellen Fotografinnen dürfen nur mit deren Einwilligung und unter Nennung desder Fotograf*in verwendet werden.

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13.2 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung und der DSGVO. Details siehe separate Datenschutzerklärung auf der Website.

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13.3 Nennung & Eigenwerbung

Bei Produktionen, Veranstaltungen und öffentlichen Auftritten, wie etwa Firmenfeiern, Hochzeiten, Fashion Shows oder vergleichbaren Formaten, ist eine Nennung der Auftragnehmerin als Make-up, Facepainting oder Bellypainting Dienstleisterin in branchenüblicher Form vorgesehen (z. B. in Programmen, Social Media Beiträgen, Websites oder begleitender Berichterstattung). Die Auftragnehmerin ist berechtigt, vor Ort dezent auf ihre Tätigkeit hinzuweisen sowie Visitenkarten auszulegen oder auf Anfrage weiterzugeben. Auf Wunsch kann die Auftragnehmerin die gewünschte Art der Nennung oder einen entsprechenden Textvorschlag zur Verfügung stellen.

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14. WIDERRUFSRECHT

 

Verbraucher*innen haben bei Fernabsatzverträgen (Buchung per E-Mail, Telefon, Website) ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss.

Erlöschen des Widerrufsrechts:
Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen zu einem festen Termin (z.B. Hochzeit, Event, Kindergeburtstag), wenn derdie Kundin ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, oder wenn eine Anzahlung geleistet wurde.

Nach Inanspruchnahme des Probetermins für Hochzeiten erlischt das Widerrufsrecht vollständig.

Ein Muster-Widerrufsformular kann auf Anfrage bereitgestellt werden.

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15. GUTSCHEINE

 

Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 18 Monate gültig und nicht in bar auszahlbar. Eine Verlängerung der Gültigkeit ist nach Absprache möglich.

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16. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

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16.1 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

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16.2 Änderungen

Die Auftragnehmerin behält sich vor, diese AGB zu ändern. Bestehende Verträge werden davon nicht berührt.

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16.3 Verbraucherschutz

Unabhängig von diesen AGB gelten die zwingenden Bestimmungen des österreichischen Verbraucherschutzrechts.

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16.4 Gerichtsstand & Anwendbares Recht

• Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts

• Gerichtsstand ist Innsbruck, soweit derdie Kundin Unternehmer*in ist

• Für Verbraucher*innen gilt der gesetzliche Gerichtsstand

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16.5 Schriftformerfordernis

 

Alle Vereinbarungen, Änderungen oder Ergänzungen zu diesem Vertrag bedürfen der Schriftform – E-Mail ist ausreichend. Mündliche Absprachen gelten nur, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.

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16.6. Preise auf der Website / Irrtümer
 

Alle auf der Website veröffentlichten Preise, Pakete oder Leistungsbeschreibungen dienen der Orientierung. Irrtümer, Tippfehler oder kurzfristige Änderungen vorbehalten. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarte Preis in der Buchungsbestätigung oder Rechnung.

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16.7 Außergerichtliche Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

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Visagistin Hermine Grein

Stand: Januar 2026